Amazonのアカウント削除・退会方法と注意点

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Amazonの退会手順

退会するのには3つの方法がある

退会するのには3つの方法がある

Amazonをもう利用しなくなった場合、そのままアカウントを放置していても問題ありませんが、個人情報保護等のためにアカウントを削除したい場合、以下の退会手順を行います。

【ヘルプ】→【登録情報の管理】→【アカウントを閉じる】

1.表示される「カスタマーサービスに連絡」をクリック

2.問い合わせ方法を選択

この際「チャット」、「電話」、「Eメール」の中から問い合わせ方法を選択します。

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■チャットの場合
「チャット」をクリックし、お問い合わせ内容にアカウントを閉鎖したい旨を記載します。後は担当者からの返信を待ち、閉鎖手続きをとってもらいます。

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■電話の場合
「電話」をクリックし、表示された画面に連絡を受けたい電話番号を入力します。入力した番号にAmazonの担当者から電話連絡が入ります。アカウントを閉鎖したいと担当者に伝えればその場で処理を行ってくれます。

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■Eメールの場合
「Eメール」をクリックし、「メール送信」をクリックします。担当者から閉鎖手続きに関するメールが届きます。メールはログインIDとして登録されているメールアドレスに届きます。

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未発送の注文した商品はどうなる?

未発送の注文がある場合は、「アカウントサービス」から注文履歴にアクセスして注文をキャンセルするか、商品の発送完了後にあらためて退会手続きをする必要があります。連絡した際に未発送の注文がアカウントに残っている場合、Amazon側が未発送の注文をキャンセルし、その後で退会手続きが行われます。
注文した商品が必要なものであれば商品到着を待ってから手続きをする方がよいということです。

退会するとどうなる?

Amazonのアカウントを閉じると、以下を含む全てのアカウントにアクセスできなくなります。

  • Amazon.co.jp での買い物に使用するアカウント(クレジットカード情報、注文履歴など)
  • Amazonマーケットプレイスのアカウント
  • デジタルサービスに利用しているアカウント
  • ほしい物リストとプロフィール
  • アソシエイト・プログラムのアカウント
  • Amazon Payのアカウント
  • Kindle ダイレクト・パブリッシングのアカウント

このように注文履歴やクレジットカード情報などのあらゆる情報にアクセスすることができなくなります。

プライム会員の場合はどうなる?

プライム会員である場合、アカウント削除の前に会員登録をキャンセルする必要があります。
1.ヘルプの「Amazonプライムのキャンセル方法」をクリック
2.「Amazonプライム会員登録のキャンセル」をクリック
3.「会員資格を終了する」をクリック
4.Amazonプライム会員を退会する時期を以下から選択

  • プライム会員終了日まで利用
  • 今すぐ解約

今すぐ解約した場合は日割り計算に応じた金額がAmazonに登録していたクレジットカードへ返金されます。

■プライム会員解約の注意

アマゾンプライムを解約すると、プライムビデオやプライムミュージックのコンテンツは利用できなくなります(レンタルではなく購入したコンテンツについてはダウンロードして利用可能)。ただし、プライムフォトにアップロードしていた写真は5GBの無料ストレージに移行します(5GBを超過している場合、3ヶ月間は閲覧とダウンロードが可能だが、3ヶ月後以降は削除される可能性あり)。

デジタルコンテンツは退会前にダウンロードを

Amazonアカウントを削除すると、プライム関連のデジタルコンテンツだけでなく、アカウントに保存されているデジタルコンテンツ(Kindle本、デジタルミュージック、ダウンロード版PCおよびゲーム、Amazonビデオ、Androidアプリなど)をダウンロードすることができなくなります。また、Amazon Drive、デスクトップ版Amazon Music、FireTVおよびFire TV Stickへのアクセスもできなくなります。
アカウントを削除をする前に必要なデータが残っていないか確認しましょう。




その他の注意点

  • 注文済みの商品は返品の可能性がないことを確認
    アカウントを閉じた後は返品対応ができなくなります。
  • Amazonギフト券やAmazonポイントが残っていないかを確認
    新たなアカウントや別のアカウントに残高やポイントを移行することはできません。
  • 会員登録を全てキャンセルする
    Amazonプライム会員以外にも、定期おトク便やPrime Student会員、Kindle Unlimited、Amazon Drive Unlimitedストレージなどをキャンセルする必要があります。
  • Amazonを再度利用する場合、新アカウントの作成が必要
    閉鎖したアカウントの情報は新アカウントには一切引き継がれませんが、それ以外では問題なく新アカウントを作成することができます。



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